เพราะเราเข้าใจว่าคนที่ซื้อเครื่องมือหรือเครื่องจักรไป ไม่ได้ต้องการแค่ตัวสินค้า แต่ต้องการเครื่องที่พร้อมทำงาน และมีทีมที่ช่วยดูแลเมื่อเกิดปัญหา
1. มีทีมให้คำปรึกษาเมื่อใช้งาน
บางครั้งปัญหาที่เกิดขึ้นอาจไม่ได้มาจากตัวเครื่อง แต่เกิดจากการตั้งค่า วิธีใช้งาน หรือการดูแลรักษาที่ไม่ถูกต้อง
การมีทีมงานให้คำแนะนำ จึงช่วยให้ช่างสามารถหาสาเหตุเบื้องต้นและใช้งานเครื่องได้อย่างถูกต้องมากขึ้น
ไม่ต้องลองผิดลองถูกอยู่หน้างานเพียงลำพัง
2. มีการรับประกันสินค้า
การรับประกันเครื่องมือช่าง ช่วยเพิ่มความมั่นใจหลังการซื้อ เพราะหากเกิดปัญหาที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน ก็ยังมีทีมงานคอยดูแลตามเงื่อนไขที่กำหนด
ผู้รับเหมาจึงไม่ต้องกังวลว่า “ซื้อไปแล้ว ถ้าเกิดปัญหาจะต้องรับผิดชอบเองทั้งหมดหรือเปล่า?”
3. มีทีมช่างและศูนย์บริการคอยดูแล
เมื่อเครื่องมือก่อสร้างถูกใช้งานหนัก การมี บริการซ่อมเครื่องจักรและทีมช่าง ที่เข้าใจสินค้าโดยตรง ถือเป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญ
เพราะบางปัญหาไม่สามารถแก้ได้ด้วยการอ่านคู่มือเพียงอย่างเดียว
การมีทีมช่างที่สามารถช่วยตรวจสอบ แนะนำ และประสานงานเรื่องการซ่อม จึงช่วยลดเวลาในการแก้ปัญหาได้
4. มีอะไหล่รองรับ
เครื่องจักรที่ใช้งานเป็นประจำ ย่อมมีชิ้นส่วนที่ต้องสึกหรอตามอายุการใช้งาน
ดังนั้น อะไหล่เครื่องมือช่าง ก็เป็นอีกเรื่องที่ควรพิจารณาตั้งแต่ก่อนซื้อ
เพราะต่อให้เครื่องดีแค่ไหน หากวันหนึ่งต้องเปลี่ยนอะไหล่แล้วหาไม่ได้ ก็อาจทำให้เครื่องต้องจอดนานกว่าที่ควร
การมีอะไหล่รองรับจึงช่วยให้การดูแลเครื่องในระยะยาวทำได้ง่ายขึ้น
